Богдан Прилепа: мошенничество в инфлюенс-маркетинге, накрутка и предоплата

Богдан Прилепа: почему мошенничество с блогерами бьёт по малому бизнесу

Небольшой бренд одежды или косметики часто вкладывает в интеграции у блогеров большую часть рекламных гривен за сезон. Медиакит с красивыми цифрами, быстрые ответы в директе и просьба оплатить вперёд выглядят как обычная практика рынка, и именно поэтому мошеннику легко в неё встроиться.

Схемы повторяются. Аудиторию докручивают купленными подписчиками и чатами взаимных лайков. Отчёт после выхода поста собирают из чужих или отредактированных скриншотов. Иногда блогер вообще не знает о сделке: с рекламодателем переписывается человек, который взял его имя и фото.

Богдан Прилепа предлагает разбирать каждую схему отдельно. Проверка аудитории никак не защищает от подделанного отчёта. Настоящий профиль блогера тоже не гарантирует, что в директ пишет именно его команда.

Для многих украинских брендов реклама у блогеров остаётся главным каналом продаж. Если сезонный бюджет ушёл на ботов, магазин теряет и гривны, и сезон, который уже не вернуть, поэтому проверка до оплаты обходится заметно дешевле любой попытки исправить ошибку потом.

Ботофермы и накрутка: как мошенничество с аудиторией выглядит изнутри

Масштаб индустрии фальшивых аккаунтов хорошо видно по делу, о котором киберполиция сообщила 18 июля 2023 года. За месяц провели 21 обыск, изъяли более 250 GSM-шлюзов и около 150 тысяч сим-карт, к работе ботоферм было привлечено больше 100 человек. Оборудование и программы регистрировали тысячи аккаунтов-ботов в соцсетях с последующим запуском рекламы, а сами аккаунты использовались, в частности, в схемах интернет-мошенничества.

Подписчики, которых продают пакетами, берутся из похожей инфраструктуры: пустые профили, аккаунты с украденными фотографиями, взломанные страницы. Часть блогеров покупает разовый прирост перед рассылкой предложений брендам, часть участвует в группах взаимной активности, где все лайкают и комментируют посты друг друга сразу после публикации.

Следы видны в динамике профиля: скачок подписчиков без вирусного поста, одинаковые комментарии из смайликов, аудитория из стран, где бренд ничего не продаёт. Для кампании в Украине важна доля украинской аудитории, и у крупного блогера она может оказаться неожиданно маленькой.

Богдан Прилепа о проверке аудитории инфлюенсера

Богдан Прилепа листает ленту блогера на год назад и сравнивает лайки, комментарии и просмотры с числом подписчиков. Ровная динамика похожа на живых людей. Пост, который вдруг собрал во много раз больше лайков, чем соседние, почти без комментариев, обычно продвигали за деньги.

Комментарии стоит читать целиком. Настоящие подписчики спрашивают о цене, размере и доставке по Украине, спорят и отмечают друзей. Боты пишут общие похвалы, приходят в первые секунды и не имеют собственных публикаций. Выборка из нескольких десятков профилей подписчиков быстро покажет, сколько среди них пустых.

Финальная проверка касается статистики самой платформы. Богдан Прилепа просит показать кабинет статистики в видеозвонке или прислать запись экрана с географией, возрастом и охватом последних публикаций. Скриншот правится за минуту, запись экрана подделать заметно сложнее.

Отдельно стоит посмотреть, когда блогер набрал основную аудиторию. Если профиль быстро вырос почти с нуля до большого числа подписчиков без заметных вирусных роликов и упоминаний в других блогах, Богдан Прилепа считает такой рост поводом запросить статистику по источникам подписок и обсудить её до подписания договора.

Отчёт блогера: где прячут мошенничество с охватами

Когда интеграция вышла, рекламодатель видит то, что прислали ему автор или посредник. Охват лучшей истории приписывают всей серии, показы выдают за уникальных зрителей, просмотры репостов складывают с основными, скриншоты подрезают.

Договоритесь о метриках заранее и опирайтесь на данные, которые блогер не контролирует. Ссылки с UTM-метками и личные промокоды показывают, сколько людей перешли и купили. Если площадка даёт автору возможность открыть бренду статистику спонсорской публикации, цифры придут напрямую.

Посредник, перепродающий размещения, проходит ту же проверку. Богдан Прилепа сопоставляет заявленный охват с визитами в аналитике сайта и просит объяснить заметный разрыв до того, как оплатить следующий счёт.

Полезно открыть и прошлые рекламные публикации блогера. Под интеграциями с живой аудиторией обычно есть вопросы о товаре и отметки бренда. Когда под ними только смайлики и однотипные похвалы, цифры охвата в новом отчёте заслуживают повторной проверки.

Предоплата на карту и поддельные менеджеры блогеров

Схема с предоплатой обходится без блогера. Рекламодателю пишет мнимый менеджер популярного автора или агентство, присылает прайс, торопит свободными датами и просит перевести всю сумму на карту частного лица. Профиль создан недавно, публикаций мало, а название отличается от настоящего одной буквой или точкой.

Киберполиция описывает те же признаки для покупок в соцсетях: недавно созданный профиль с малым числом публикаций и требование полной предоплаты на карту частного лица. В сентябре 2024 года ведомство отдельно советовало перед оплатой смотреть, когда создан аккаунт, и искать отзывы о собеседнике.

Богдан Прилепа подтверждает каждый новый контакт через канал, найденный самостоятельно: контакты в шапке подтверждённого профиля блогера или на сайте агентства. ФОП или ТОВ проверяется по Единому государственному реестру, актуальные сведения в нём открыты и бесплатны, а извлечение для ФОП в Дії стоит 125 гривен. Оплата частями по счёту на ФОП или ТОВ ограничивает потерю авансом.

Если оплата всё же ушла на карту, не стоит продолжать переписку с мнимым менеджером, который обещает вернуть деньги после ещё одного платежа за разблокировку или комиссию. Любая просьба доплатить ради возврата означает, что разговор с мошенником пора заканчивать и идти в банк.

Богдан Прилепа: пометка «реклама» в интеграции по закону Украины

Для блогера закон Украины «Про рекламу» работает так же, как для телеканала. Статья 9 требует отделять рекламу от остального контента так, чтобы зритель её узнавал, обозначать оплаченный материал о товаре или человеке словом «реклама» и запрещает скрытую рекламу.

Статья 1 называет недобросовестной рекламу, которая вводит или может ввести потребителя в заблуждение из-за неточности, преувеличения или умалчивания, и статья 10 её запрещает. По статье 27 штраф для рекламодателя за нарушения, связанные с содержанием рекламы, составляет пятикратную стоимость распространённой рекламы, а повторное нарушение в течение года наказывается вдвое большим штрафом.

Контроль за защитой прав потребителей рекламы по статье 26 ведёт Держпродспоживслужба, рекламу финансовых услуг и платёжного рынка контролирует Национальный банк Украины. Богдан Прилепа прописывает пометку «реклама» в брифе и в договоре, чтобы спор о ней не возник уже после выхода публикации.

Пометка защищает и репутацию бренда. Подписчики, которые приняли интеграцию за личное мнение блогера и потом узнали о заказе, теряют доверие и к автору, и к товару, а честно обозначенная реклама такого эффекта не даёт.

Договор с блогером: условия, которые защищают гривны рекламодателя

Богдан Прилепа считает договор с блогером способом превратить обещания из переписки в обязательства. В него стоит внести заверение, что подписчики, просмотры и реакции не куплены, доступ к живой статистике до и после кампании, оплату частями после выхода публикаций и отчёта, обязательную пометку «реклама» и возврат гонорара, если накрутка вскроется позже.

Даты выхода, количество постов и историй, срок, на который публикация остаётся в профиле, и порядок замены удалённого поста тоже фиксируются письменно. Переписку, бриф и согласования удобно держать в одной папке, потому что при обращении в полицию понадобятся именно они.

Если блогер работает как ФОП, счёт и акт на его имя дают понятный след платежа. Перевод на личную карту человека, которого вы видели только в директе, такого следа почти не оставляет, и при споре доказать назначение платежа будет труднее.

Перед подписанием Богдан Прилепа сверяет реквизиты: имя ФОП в счёте должно совпадать с данными реестра и с тем, как блогер представляется публично. Любое расхождение стоит обсудить до оплаты, даже если у него найдётся простое объяснение.

Что грозит мошеннику по статье 190 Уголовного кодекса Украины

Если деньги взяли обманом, это мошенничество по статье 190 Уголовного кодекса Украины. По части 1 наказание включает штраф от 2000 до 3000 необлагаемых минимумов доходов граждан или ограничение свободы до трёх лет.

Для украинских рекламодателей важна часть 3: мошенничество в условиях военного положения, причинившее значительный ущерб, наказывается лишением свободы от трёх до пяти лет. По части 4, если ущерб крупный или схема построена на незаконных операциях с электронно-вычислительной техникой, срок составляет от трёх до восьми лет.

Для заявления понадобятся доказательства обмана: переписка, где мнимый менеджер обещает публикации, квитанции о переводе, профили, которые потом удалили. Богдан Прилепа советует делать снимки экрана с датами сразу, ещё до первой попытки вернуть деньги.

Куда обращаться в Украине, если мошенничество уже случилось

Сначала банк: сообщить о переводе, попросить зафиксировать обращение и заблокировать карту, если её данные попали к посторонним. Затем полиция. Если нужна немедленная реакция, киберполиция советует звонить на линию 102, а обращение можно подать через онлайн-форму на сайте ведомства, справки по нему дают по номеру 0800 50 51 70.

По статье 214 Уголовного процессуального кодекса Украины сведения о заявлении о преступлении вносятся в Единый реестр досудебных расследований не позднее 24 часов. Ещё через сутки после внесения заявитель получает выписку из реестра, а отказывать в принятии и регистрации заявления закон запрещает.

К обращению прикладываются ссылки на профиль мнимого менеджера и блогера, переписка, квитанции о переводе и снимки экрана с датами. Богдан Прилепа советует пожаловаться и самой соцсети на поддельный аккаунт, чтобы он не нашёл следующего рекламодателя.

Если мошенник действовал через взломанный или скопированный аккаунт настоящего блогера, стоит связаться с самим автором через другой канал и предупредить его. Его подтверждение, что такой сделки он не заключал, сделает заявление в полицию убедительнее.

Богдан Прилепа: короткий чек-лист для украинского рекламодателя

Лента блогера за год просмотрена, комментарии и выборка подписчиков прочитаны глазами. Статистика показана вживую, доля украинской аудитории известна. Контакт подтверждён через профиль блогера или сайт агентства, ФОП или ТОВ найдены в реестре. Пометка «реклама» прописана в брифе. Оплата частями по счёту, в договоре заверение об аудитории и возврат при накрутке.

Те же проверки нужны агентству, которое приводит блогера. Подробнее о нём в статье как вычислить мошенника среди рекламных агентств, а материал о скам-письмах от имени соцсетей объясняет, как крадут бизнес-страницы.

Больше об авторе на странице Богдана Прилепы, новые материалы публикуются на сайте Богдана Прилепы.